FAQs / Perguntas e Respostas

Aceitam trocas?

Por se tratar de produtos alimentares, não efetuamos trocas após a entrega da encomenda. Se existir algum problema com a sua encomenda, entre em contacto connosco e teremos todo o gosto em encontrar a melhor solução.

Aceitam devoluções?

Devido à natureza perecível dos nossos produtos, não aceitamos devoluções. Caso receba a sua encomenda danificada ou com algum erro, contacte-nos no prazo de 24 horas após a receção para que possamos resolver a situação.

Quanto tempo demora a chegar?

As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis. Após a expedição, a entrega é normalmente efetuada em 24 a 48 horas úteis, dependendo da morada de destino.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos pagamentos por MB Way, Cartão de Crédito/Débito (Visa e Mastercard) e outros métodos disponíveis no momento da finalização da compra.

E se a minha encomenda não chegar no prazo estimado?

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controlo. Caso a sua encomenda ultrapasse o prazo previsto, entre em contacto connosco para que possamos verificar a situação junto da transportadora.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Pode acompanhar a sua encomenda na nossa página "Seguir Encomenda"

Como posso entrar em contacto convosco?

Pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto, por email e telefone. Teremos todo o gosto em responder às suas questões com a maior brevidade possível.