Política de envio

1. Âmbito

A presente Política de Envio e Entrega estabelece as condições aplicáveis à entrega dos produtos adquiridos através do nosso website.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita os termos descritos nesta política.

2. Área de Entrega

Efetuamos entregas nas zonas indicadas durante o processo de compra.

Atualmente realizamos entregas em:

  • Portugal Continental e ilhas

  • Outras zonas mediante confirmação prévia.

Reservamo-nos o direito de recusar entregas em determinadas áreas por motivos logísticos.

3. Prazo de Preparação

Os nossos bolos e produtos são preparados por encomenda para garantir a máxima frescura e qualidade.

Os prazos de preparação podem variar consoante:

  • Tipo de produto;

  • Grau de personalização;

  • Volume de encomendas;

  • Épocas festivas.

O prazo estimado será comunicado ao cliente no momento da compra.

4. Prazos de Entrega

Após a preparação da encomenda, a entrega será efetuada dentro dos seguintes prazos estimados:

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis;

  • Ilhas: 3 a 5 dias úteis;

Os prazos apresentados são indicativos e podem sofrer alterações devido a fatores externos.

5. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de checkout e apresentados antes da confirmação da compra.

Poderão existir campanhas promocionais com envio gratuito, sujeitas às respetivas condições.

7. Receção da Encomenda

O cliente deverá assegurar a presença de uma pessoa para receção da encomenda na morada indicada.

Após a entrega, a responsabilidade pela conservação do produto passa para o cliente.

Recomendamos que os bolos e produtos frescos sejam armazenados de acordo com as instruções fornecidas.

8. Moradas Incorretas

O cliente é responsável pela exatidão dos dados fornecidos.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por:

  • Moradas incorretas;

  • Dados incompletos;

  • Contactos inválidos;

  • Ausência do destinatário.

Caso seja necessária uma nova tentativa de entrega, poderão ser aplicados custos adicionais.

9. Atrasos na Entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos devido a:

  • Condições meteorológicas adversas;

  • Trânsito ou acidentes;

  • Greves ou interrupções de serviços;

  • Situações de força maior;

  • Problemas logísticos de transportadoras.

Nestes casos, o cliente será informado assim que possível.

10. Produtos Danificados no Transporte

Se a encomenda apresentar danos visíveis no momento da receção, o cliente deverá:

  1. Fotografar imediatamente o produto e a embalagem;

  2. Contactar-nos no prazo máximo de 24 horas;

  3. Enviar o número da encomenda e as fotografias para [email].

Cada situação será analisada individualmente, podendo resultar na substituição do produto ou num reembolso parcial ou total.

11. Conservação dos Produtos

Os nossos produtos são perecíveis.

Após a entrega, recomendamos:

  • Conservar em local fresco e seco;

  • Seguir as instruções de conservação fornecidas;

  • Consumir dentro do prazo recomendado.

Não nos responsabilizamos por alterações de qualidade resultantes de armazenamento inadequado após a entrega.

12. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, contacte-nos:

Email: pastelinhos.safara@gmail.com

Telefone: +351 926426100

Morada: Rua de Moura

Horário de Atendimento: 08:00 – 17:00

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Envio e Entrega a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página.